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DISEÑO DE PROCESOS

Diseño de procesos ideales:

Procesos de IT: Diseño de los procesos a la medida de la organización de IT, considerando las mejores practicas de ITIL.

Procesos del negocio: Diseño de los procesos del negocio para alcanzar ventajas competitivas y lograr la ejecución de tareas mediante métodos estandarizados y esquemas de medición que le permitan a la organización saber si se esta alcanzando los objetivos del negocio.

Cuando debe realizarse diseño de procesos:

Cuando no existen procesos formales, que permitan a la organización de manera organizada generar sus productos o servicios.
Cuando no existe claridad de roles y responsabilidades.
Cuando se trabaja de manera desorganizada y no se logra alcanzar los objetivos del negocio.

Implementación de procesos:

Una vez que los procesos han sido diseñados bajo mejores practicas deben ser implantados. Implantar un proceso, significa aplicar la especificaciones del diseño, tanto en la tecnología como en la gente (clientes y usuarios, organización de IT).
Adicionalmente se consideran las metas de mejora del proceso una vez estimada la línea base, la cual servirá de referencia en el proceso de mejora.

Cuando debe realizarse la implementación de procesos:

Una vez completada la fase de diseño/re-diseño de los procesos.

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