soluciones de IT

Netkuyma

Su requerimiento es nuestro reto...

MARACAY
ESTADO ARAGUA
PAIS VENEZUELA
58-04124759560

crea tu página web gratis

Construcción de documentos operativos:

Construcción de documentos operativos:

Un documento operativo es el que permite especificar de manera detallada la ejecución de tareas, instrucciones de llenados de formatos, guías para ejecutar sistemas automatizados. Ejemplos de documentos operativos: Procedimientos, Instructivos, Formatos, Guías.
Los documentos operativos constituyen el mas bajo nivel de detalle en el diseño e implementación de procesos.

Cuando debe construirse documentos operativos:

Cuando se poseen diseños de alto nivel de los procesos, sin embargo, no existen instrucciones detalladas, secuenciales y apropiadas para cada organización, localidad, cliente.
Cuando existen modificaciones a los procesos.

Identificación y diseño de indicadores:

Indicadores como mecanismo a través de los cuales se mantiene el control de la entrega de los productos ofrecidos y acordados con el cliente con el objeto de tomar acciones en forma preventiva cuando exista riesgos de desviación. Mediante los indicadores se determina la eficacia de un servicio/producto.

“Si no se mide, no se puede gerenciar”
“Si no se puede medir, no se puede mejorar”
“Si no lo mides, probablemente no te interesa”

Cuando definir indicadores:

Cuando se desea optimizar, alcanzar metas de mejoramiento.
Cuando la entrega de los servicios de IT se basan solo en la percepción de los servicios mas no en las evidencias reales.

contador

Enviar email

Actiweb.es